ИИ-чат с клиентами
В 22:00 пациент пишет вопрос. Без ответа — он уходит к конкурентам. Наш ИИ отвечает за 3 секунды.
Интеллектуальный чат-бот, который отвечает на вопросы клиентов 24/7, помогает записаться прямо в мессенджере и собирает обратную связь автоматически — без участия администраторов.
Почему клиники теряют пациентов
Реальные причины потерь — и как платформа их устраняет
Проблема
Клиенты задают вопросы в нерабочее время и уходят к конкурентам, пока вы спите.
- 40% обращений приходит после 18:00 — без ответа~23 пациента в месяц теряет средняя клиника ночью
- Клиенты уходят, не дождавшись ответа на простой вопросОтвет через 30+ минут = −70% вероятности записи
- Администраторы отвечают на одни и те же вопросы сотни разДо 60% рабочего времени — однотипные вопросы
- Нет систематического сбора обратной связи после визитаПроблемы выявляются через жалобы, а не опросы
Решение
AI-чат работает 24/7, отвечает мгновенно, помогает записаться и автоматически собирает обратную связь.
- Работа 24/7 — ответ за 3 секунды в любое времяс момента подключения
- 73% вопросов закрываются без участия персоналабот обучается на ваших данных за 3–5 дней
- Запись на приём прямо в мессенджере без звонкав WhatsApp, Telegram, Viber, на сайте
- Автоматический опрос пациентов после каждого визитаNPS и отзывы без участия администраторов
Как это работает
Простой процесс — от подключения до первых результатов
Клиент пишет вопрос
В мессенджере или на сайте клиники в любое время суток
AI понимает запрос
Обрабатывает естественный язык и находит ответ в базе знаний клиники
Отвечает или записывает
Отвечает на вопрос или переводит на запись — в 2 шага
Передаёт сложные вопросы
Если не может помочь — корректно передаёт живому администратору
- 1Шаг 1
Клиент пишет вопрос
В мессенджере или на сайте клиники в любое время суток
любой мессенджер или виджет сайта - 2Шаг 2
AI понимает запрос
Обрабатывает естественный язык и находит ответ в базе знаний клиники
за 1 секунду - 3Шаг 3
Отвечает или записывает
Отвечает на вопрос или переводит на запись — в 2 шага
за 3 секунды итоговый ответ - 4Шаг 4
Передаёт сложные вопросы
Если не может помочь — корректно передаёт живому администратору
с контекстом диалога
До и после
Как меняется клиника с «ИИ-чат с клиентами»
Без продукта
Без «ИИ-чат с клиентами»
С продуктом
С «ИИ-чат с клиентами»
Доступность
Нет ответов после 18:00
результатОтветы 24/7 — за 3 секунды
Конверсия
Клиенты уходят, не дождавшись ответа
результатКонверсия обращений +30%
Нагрузка на админов
Администраторы завалены однотипными вопросами
результатБот обрабатывает 73% вопросов сам
Обратная связь
Нет систематического сбора отзывов
результатАвтоматический опрос после каждого визита
Что говорят клиники о платформе
Реальные результаты специалистов медицинских клиник
"Нагрузка на администраторов снизилась на 70%. Бот отвечает на типовые вопросы, запись уходит в нашу МИС — диспетчер не переносит заявки из чата вручную. Клиенты довольны скоростью."
"Конверсия выросла на 30%. Запись из WhatsApp попадает в ту же расписание и базу, что и с сайта и регистратуры — ночные обращения больше не теряются между каналами."
Ответы на ваши вопросы
Ответы на популярные вопросы о продукте
?ИИ-чат: он заменяет администратора или только снимает типовую нагрузку?
Назначение — закрывать повторяющиеся вопросы и вести запись в тот же контур, что и регистратура (ориентир ~73% обращений без человека в типовых внедрениях). Сложные, медицински ответственные или конфликтные ситуации уходят администратору с полным контекстом переписки. Это снижает нагрузку, а не убирает людей.
?Запись на приём из чата: как она попадает в МИС и расписание?
При настроенной интеграции слот и пациент создаются/обновляются в вашей системе — без ручного переноса из мессенджера. Если интеграции ещё нет, оговаривается промежуточный сценарий (например, заявка в CRM) до подключения МИС.
?Чем бот «кормят» в первые дни: только FAQ или реальные диалоги?
Старт — прайс, услуги, режим работы, FAQ. Затем модель дообучается на обезличенных или разрешённых диалогах клиники. Обычно на выход в стабильное качество уходит порядка 3–5 дней совместной настройки с вашей стороны.
?Какие каналы поддерживаются: только сайт или мессенджеры клиники?
Виджет на сайте плюс мессенджеры: WhatsApp Business API, Telegram, Viber — в зависимости от того, что вы подключаете. Пациент пишет там, где ему привычно; важно, чтобы запись и статус обращения не терялись между каналами.
Измеримые результаты для вашей клиники
Цифры из реальных внедрений — не маркетинговые обещания
Готовы увеличить эффективность клиники?
Как на главной: прозрачные тарифы и онлайн-регистрация. Менеджер ведёт онбординг — доступы к МИС/ЭМК и сервисам, согласование интеграций; ориентир запуска типового подключения — до 3 дней, быстрый старт настроек в кабинете — от 5 минут.