Система лояльности
Удержать пациента в 5 раз дешевле, чем привлечь нового. Автоматическая программа возврата с ROI 300–400%.
Комплексная система лояльности, которая превращает разовых пациентов в постоянных. Автоматическое начисление бонусов, многоуровневые привилегии и AI-персонализация — всё без ручного труда.
Почему клиники теряют пациентов
Реальные причины потерь — и как платформа их устраняет
Проблема
Пациенты приходят один раз и уходят к конкурентам, которые предлагают бонусы и внимание.
- Только 30% пациентов возвращаются — 70% уходят после первого визитаПривлечение нового пациента стоит 5× дороже удержания
- Нет мотивации к повторным визитам и соблюдению плана леченияНезавершённые планы лечения = потеря 30–40% потенциальной выручки
- Конкуренты предлагают скидки и бонусные программыПациент выбирает не лучшее лечение, а лучший сервис
- Сложно измерить эффективность акций и рекламных кампанийМаркетинговый бюджет тратится вслепую
Решение
Автоматическая программа лояльности с бонусами, уровнями и персональными предложениями от AI.
- Автоматическое начисление бонусов за каждый визит и действиес первого визита
- Многоуровневая система привилегий: Бронза → Серебро → Золото → Платинамотивирует к повторным визитам
- AI-персонализация: каждому пациенту — предложение в нужный моментавтоматически, без маркетолога
- Детальная аналитика ROI программы лояльности по каждому сегментув реальном времени
Как это работает
Простой процесс — от подключения до первых результатов
- 1Шаг 1
Пациент получает бонусы
За каждый визит, выполненный план лечения и рекомендацию друга
начисляются мгновенно - 2Шаг 2
Растёт уровень лояльности
С накоплением баллов открываются новые привилегии и скидки
Бронза → Платина за 3–6 месяцев - 3Шаг 3
Персональные предложения
AI анализирует историю и предлагает актуальные акции в нужный момент
автоматически, по триггерам - 4Шаг 4
Использует бонусы
Списывает баллы при оплате или получает подарки — мотивация к следующему визиту
при любой оплате в 1 клик
До и после
Как меняется клиника с «Система лояльности»
Без продукта
Без «Система лояльности»
С продуктом
С «Система лояльности»
Возврат пациентов
Только 30% пациентов возвращаются
результат75% пациентов становятся постоянными
Мотивация
Нет мотивации к повторным визитам
результатАвтоматическая мотивация бонусами
Учёт и акции
Ручной учёт скидок и акций
результатПолностью автоматический учёт и начисление
Персонализация
Нет персонализации предложений
результатAI-персонализация для каждого пациента
Что говорят клиники о платформе
Реальные результаты специалистов медицинских клиник
"Повторные визиты выросли с 30% до 75%. Баллы и статус подтягиваются к визитам из нашей МИС — не ведём параллельный учёт в Excel. Программа окупилась за 2 месяца."
"Средний чек вырос на 28%: пациент видит баланс в кабинете, а списание при оплате идёт через кассу, связанную с МИС — без расхождений с регистратурой."
Ответы на ваши вопросы
Ответы на популярные вопросы о продукте
?Система лояльности: откуда система знает о визите и сумме чека — из МИС или вручную?
Корректный сценарий — события визита и оплаты приходят из МИС и кассового контура клиники: начисления и списания бонусов привязаны к реальным данным, а не к таблице в Excel. Ручной режим возможен как переходный, но цель — автоматизация.
?Как не уйти в минус: гибкие правила начисления и лимиты?
Правила задаются под экономику клиники: процент от чека, фиксы, мультипликаторы по услугам, потолки по начислению в период. ROI зависит от маржи; ориентир по портфельным проектам часто 300–400% годовых к затратам на программу — но финмодель лучше прогнать на ваших цифрах.
?Реферальная программа: как защититься от накруток и дублей?
Пациент получает персональную ссылку или код; бонус начисляется при первом квалифицирующем визите приглашённого, с проверкой по данным МИС. Точные правила «кто считается новым пациентом» фиксируются с клиникой.
?Где пациент видит баланс баллов и как происходит списание у кассы?
Обычно — в личном кабинете и в уведомлениях (SMS/мессенджеры). Списание при оплате — через интеграцию с кассой/МИС в один-два шага, чтобы сумма чека и бонус совпадали с учётом клиники.
Работает с вашими системами
Легко интегрируется с вашими существующими системами
Измеримые результаты для вашей клиники
Цифры из реальных внедрений — не маркетинговые обещания
Готовы увеличить эффективность клиники?
Как на главной: прозрачные тарифы и онлайн-регистрация. Менеджер ведёт онбординг — доступы к МИС/ЭМК и сервисам, согласование интеграций; ориентир запуска типового подключения — до 3 дней, быстрый старт настроек в кабинете — от 5 минут.