Геймификация и лояльность пациентов
Бонусы, уровни и персональные предложения — удержать пациента в разы дешевле, чем привлечь нового.
Пациент копит баллы за визиты и действия, растёт в статусе, получает персональные предложения и может участвовать в реферальной программе — в том же ЛК, где запись и история.
Почему клиники теряют пациентов
Реальные причины потерь — и как платформа их устраняет
Проблема
Без мотивации к возврату пациент выбирает удобство конкурента, а не вашу клинику «по привычке».
- Нет системной программы удержанияВысокий CAC и низкий LTV
- Акции не персонализированыСжигаем маржу впустую
- Рефералы не учитываются автоматическиТеряем сарафан
- Пациент не видит свой статус в одном местеСлабая эмоциональная связь
Решение
Лояльность в ЛК клиента: баллы, уровни, персональные офферы от AI, рефералы и аналитика программы.
- Бонусы за визиты и выполненные планы леченияправила клиники
- Уровни и достижениягеймификация без токсичности
- Ориентир +45% к LTV и +62% к повторным визитам — как на карточкев зрелых программах
- Связка с оплатой и МИСбез второго учёта
Как это работает
Программа лояльности опирается на реальные визиты из МИС — иначе это снова «бумажные баллы».
- Шаг 1
Профиль
Пациент видит баланс и уровень в ЛК
единый вход - Шаг 2
Начисления
События визита/оплаты → баллы
из МИС при интеграции - Шаг 3
Персонализация
Предложения по сегментам и истории
AI по политике - Шаг 4
Рефералы
Приглашения и бонусы за новых пациентов
антифрод правилами
До и после
Как меняется клиника с «Геймификация и лояльность пациентов»
Без продукта
Без «Геймификация и лояльность пациентов»
С продуктом
С «Геймификация и лояльность пациентов»
Мотивация
Разовые скидки
результатНакопительная система
Персонализация
Массовые рассылки
результатПредложения по данным
Учёт
Excel
результатАвтоматически из контура
LTV
Не измеряем
результатПанель программы
Что говорят клиники о платформе
Реальные результаты специалистов медицинских клиник
"Хотим связать бонусы с реальными визитами, а не с «ручным занесением». Ждём модуль в проде."
"Пациенту нужен статус и понятные правила — не только скидка в Новый год."
Ответы на ваши вопросы
Ответы на популярные вопросы о продукте
?Как защититься от накруток рефералов?
Правила «кто считается новым пациентом», лимиты и проверки по МИС — на этапе настройки.
?Модуль в продакшене?
В разработке; пилоты — по очереди и готовности интеграций.
?Как списывать бонусы у кассы?
Через интеграцию с кассой/МИС, чтобы сумма чека совпадала с учётом.
?Нужен ли отдельный маркетолог?
Меньше ручной работы за счёт автоматики; стратегию акций всё равно задаёт клиника.
Работает с вашими системами
Легко интегрируется с вашими существующими системами
Измеримые результаты для вашей клиники
Цифры из реальных внедрений — не маркетинговые обещания
Готовы увеличить эффективность клиники?
Как на главной: прозрачные тарифы и онлайн-регистрация. Менеджер ведёт онбординг — доступы к МИС/ЭМК и сервисам, согласование интеграций; ориентир запуска типового подключения — до 3 дней, быстрый старт настроек в кабинете — от 5 минут.