CRM-система для пациентов
360° профиль каждого пациента — автоматическое выявление рисков оттока
Вы теряете пациентов, не зная об этом — пока они не ушли к конкурентам. CRM автоматически находит тех, кто не был 3+ месяца, не завершил план лечения или рискует уйти.
- Единая панель с 360° профилем каждого пациента: визиты, оплаты, каналы
- Сегментация по активности и риску оттока — списки «под угрозой» обновляются автоматически
- Триггерные напоминания без ручного труда администраторов
Прозрачность и безопасность на каждом этапе
Мы соблюдаем все требования законодательства и гарантируем защиту ваших данных
Медицинские данные остаются в вашей МИС — CRM только агрегирует для маркетинга
Соблюдаем каналы и статусы согласий пациентов на коммуникации
Доступ к профилям пациентов строго по ролям с полным логированием
Кому и зачем: сценарии использования
Один модуль — разные задачи у владельца, заведующего и профильных специалистов
Руководитель маркетинга
Сегменты для кампаний, конверсии по каналам, LTV и прогнозы оттока
- Единый список «спящих» с маркетингом и регистратурой
- A/B тестирование сценариев возврата
Коммерческий директор
Воронка удержания: кто под риском, какие кампании работают, какая отдача от триггеров
- Динамика LTV и повторных визитов
- Метрики эффективности маркетинга
Администратор
Приоритетные списки на обзвон, шаблоны для персональных предложений
- Меньше ручного труда — триггеры работают автоматически
- Понятная история касаний с пациентом
Почему клиники теряют пациентов
Реальные причины потерь — и как платформа их устраняет
Проблема
Отток замечают, когда пациент уже не вернулся; маркетинг и регистратура не видят одну базу.
- «Спящие» пациенты не попадают в работу вовремяПотеря LTV и повторных визитов
- Сегменты живут в разных файлахДубли и ошибки в коммуникации
- Нет единого 360° профиля с визитами, оплатами и каналамиМедленные решения и конфликты между отделами
- Ручные напоминания не масштабируютсяАдминистраторы горят, пациенты уходят
Решение
CRM-слой поверх ЛК и МИС: сегменты, риски, автоматические кампании и прозрачная история касаний.
- 360° профиль: визиты, оплаты, каналы, планы леченияданные из согласованных источников
- Сегментация по активности и риску оттокаобновление по регламенту
- Ориентир +41% к удержанию в сопоставимых проектахпосле 60–90 дней работы сценариев
- Триггерные напоминания без ручного «дожима»шаблоны под клинику
Измеримые результаты для вашей клиники
Ориентиры из внедрений — не гарантия одинакового эффекта для всех
Как это работает
CRM-модуль опирается на честные данные: без интеграции с МИС остаётся только ручной режим как переходный.
Синхронизация базы
Подключаем события из МИС и ЛК
Сегменты и теги
Правила «спящих», VIP, план лечения и т.д.
Риски
Списки «под угрозой» и приоритеты
Кампании
Каналы и сценарии возврата
- Шаг 1
Синхронизация базы
Подключаем события из МИС и ЛК
по плану интеграции - Шаг 2
Сегменты и теги
Правила «спящих», VIP, план лечения и т.д.
настройка с маркетингом - Шаг 3
Риски
Списки «под угрозой» и приоритеты
ежедневно / еженедельно - Шаг 4
Кампании
Каналы и сценарии возврата
A/B по запросу
До и после
Как меняется клиника с «CRM-система для пациентов»
Без продукта
Без «CRM-система для пациентов»
С продуктом
С «CRM-система для пациентов»
База
Excel и разрозненные выгрузки
результатЕдиная панель
Отток
Заметен постфактум
результатРиски заранее
Коммуникации
Вручную
результатТриггеры и шаблоны
Команда
Споры о цифрах
результатОдин сегмент — один сценарий
Что говорят клиники о платформе
Реальные результаты специалистов медицинских клиник
"Наконец видим одних и тех же «спящих» в маркетинге и регистратуре. Споры, кому звонить, стали короче."
"Удержание выросло за счёт триггеров, а не разовых акций. База тянется из МИС — не строим параллельный учёт."
Заявка на разбор или демо
Укажите контакты — менеджер свяжется и согласует пилот по продукту «CRM-система для пациентов».
Коротко о том, чего модуль не делает
Не замена МИС
CRM-слой агрегирует данные для маркетинга и удержания; медицинские данные остаются в МИС.
Нужна интеграция с МИС
Без синхронизации данных о визитах и оплатах остаётся ручной режим как переходный — это обсуждаем на входе.
Эффект через 60-90 дней
Ориентир удержания зависит от чистоты данных и дисциплины кампаний — на пилоте честно показываем пробелы.
Ответы на ваши вопросы
Ответы на популярные вопросы о продукте
?Это замена МИС?
Нет. Источник истины по медданным остаётся в МИС; панель агрегирует и обогащает данные для маркетинга и удержания.
?Как учитываются согласия на рассылки?
Учитываем каналы и статусы согласий; выключаем коммуникации без правовой базы.
?Сколько времени до первых сценариев?
Ориентир — 2–4 недели после стабильной синхронизации, в зависимости от чистоты данных.
?Можно ли только просмотр без рассылок?
Да, режим «только аналитика и списки» без отправки сообщений.
Связанные модули
Эти модули усиливают друг друга и работают в единой экосистеме
Запустить CRM-панель для удержания пациентов
Оставьте заявку — согласуем интеграцию с МИС, сегменты и триггеры под вашу клинику