AI-анализ звонков
100% звонков под контролем — ИИ находит потери раньше жалоб
Вы слышите 3-4 звонка в месяц из сотен, и не знаете, сколько пациентов потеряли из-за грубости регистратора. ИИ анализирует 100% звонков и показывает реальные причины потерь.
- AI транскрибирует и оценивает 100% входящих звонков без ручного труда
- Выявляет грубость, ошибки в ценах, пропущенные записи — конкретные кейсы для обучения
- Руководитель видит топ-5 рисков в режиме реального времени
Модуль в активной разработке — пилотные подключения с марта 2026
- →Подключение записи звонков с вашей АТС
- →Первые 100 звонков обрабатываем бесплатно для калибровки
- →Настройка дашборда под задачи клиники
Техническое подключение 1-2 дня, первые отчёты через неделю
Прозрачность и безопасность на каждом этапе
Мы соблюдаем все требования законодательства и гарантируем защиту ваших данных
Запись звонков только при уведомлении абонента согласно 152-ФЗ о персональных данных
Транскрипты и аудио хранятся с шифрованием, доступ только по ролям
Цель модуля — обучение персонала, а не карательный контроль
Кому и зачем: сценарии использования
Один модуль — разные задачи у владельца, заведующего и профильных специалистов
Владелец клиники
Топ-5 рисковых звонков за неделю, конверсия по администраторам, тренды потерь
- Еженедельная сводка в одном письме
- Понятно, кого обучать и где терять деньги
Менеджер
Ежедневная сводка по звонкам: сколько обработано, где ошибки, кому нужна помощь
- Алерты по критичным кейсам в первые минуты
- Материалы для обучения персонала
Администратор
Персональные отчёты: свои показатели, план развития, примеры лучших звонков
- Понятная обратная связь без субъективной оценки
- Рост компетенций на реальных кейсах
Почему клиники теряют пациентов
Реальные причины потерь — и как платформа их устраняет
Проблема
Руководитель слышит долю звонков; типовые ошибки администраторов остаются невидимыми до потери выручки.
- Выборочные прослушивания не репрезентативныЛожное спокойствие
- Причины отказов не классифицируютсяПовторяем одни и те же ошибки
- Нет единого дашборда по линии первого контактаРешения медленные
- Обучение оторвано от реальных фразНизкая конверсия в запись
Решение
Каждый звонок — текст и метрики: где срывается запись, что говорить иначе, какие скрипты реально работают.
- Покрытие потока звонков из АТСпосле интеграции
- Транскрипция и оценка за ~2 минутыпо мощности потока
- Ориентир −23% потерь обращений при работе с инсайтамитипичный порядок в пилотах
- Библиотека кейсов для обученияна ваших записях
Измеримые результаты для вашей клиники
Ориентиры из внедрений — не гарантия одинакового эффекта для всех
Как это работает
Модуль опирается на легальную запись звонков и уведомление абонента по требованиям закона.
Поток с АТС
Записи и метаданные поступают в контур анализа
Транскрипция
Текст и роли для разбора
Оценка и теги
Качество, причины отказа, нарушения скрипта
Обучение
Подборки записей и рекомендации руководителю
- Шаг 1
Поток с АТС
Записи и метаданные поступают в контур анализа
настройка 1–3 дня на типовых АТС - Шаг 2
Транскрипция
Текст и роли для разбора
ориентир ~2 минуты - Шаг 3
Оценка и теги
Качество, причины отказа, нарушения скрипта
правила клиники - Шаг 4
Обучение
Подборки записей и рекомендации руководителю
еженедельно / по запросу
До и после
Как меняется клиника с «AI-анализ звонков»
Без продукта
Без «AI-анализ звонков»
С продуктом
С «AI-анализ звонков»
Охват
Выборочно
результатПоток по правилам
Причины отказов
Анекдоты
результатКлассификация в дашборде
Обучение
Абстрактные тренинги
результатСвои записи
Решения
Задним числом
результатПо свежим данным
Что говорят клиники о платформе
Реальные результаты специалистов медицинских клиник
"Показали, на каких фразах срывается запись. Обучение стало про конкретные звонки, а не про «вежливость вообще»."
"Жалобы снизились: проблемы видим в цифрах раньше отзывов. АТС отдаёт поток без ручной выгрузки."
Заявка на разбор или демо
Укажите контакты — менеджер свяжется и согласует пилот по продукту «AI-анализ звонков».
Коротко о том, чего модуль не делает
Это не «слежка»
Инструмент развития персонала, а не карательная система. Цель — помочь команде расти и сократить потери клиники.
Работает с вашей системой
Интегрируемся с большинством АТС и облачных телефоний — технические детали обсуждаем на этапе пилота.
Эффект не «завтра»
Первые инсайты через неделю, системные изменения конверсии — через 30-60 дней работы с выявленными проблемами.
Ответы на ваши вопросы
Ответы на популярные вопросы о продукте
?Нужно ли уведомление о записи?
Да, требования к записи телефонных разговоров и ПДн должны быть соблюдены; помогаем с формулировками, ответственность за режим — у клиники.
?Поддерживается ли наш АТС-оператор?
Проверяем на предпроекте; большинство облачных АТС подключаются за 1–3 дня.
?Что с персональными данными в транскриптах?
Обезличивание, сроки хранения и доступы — по политике; доступ к текстам ограничивается ролями.
?Можно ли только отчёты без прослушивания?
Да, руководитель может работать с агрегатами; доступ к аудио — по ролям.
Связанные модули
Эти модули усиливают друг друга и работают в единой экосистеме
Запустить AI-анализ звонков
Заявка на пилот — первые 100 звонков обрабатываем бесплатно для калибровки