AI-модуль анализа звонков
100% входящих в транскрипции и оценке — причины потерь видны раньше, чем станут жалобами.
ИИ обрабатывает поток звонков на АТС: транскрипция, оценка качества, причины отказов и дашборды для руководителя — чтобы обучать регистратуру на реальных записях, а не на пяти случайных файлах.
Почему клиники теряют пациентов
Реальные причины потерь — и как платформа их устраняет
Проблема
Руководитель слышит долю звонков; типовые ошибки администраторов остаются невидимыми до потери выручки.
- Выборочные прослушивания не репрезентативныЛожное спокойствие
- Причины отказов не классифицируютсяПовторяем одни и те же ошибки
- Нет единого дашборда по линии первого контактаРешения медленные
- Обучение оторвано от реальных фразНизкая конверсия в запись
Решение
Каждый звонок — текст и метрики: где срывается запись, что говорить иначе, какие скрипты реально работают.
- Покрытие потока звонков из АТСпосле интеграции
- Транскрипция и оценка за ~2 минутыпо мощности потока
- Ориентир −23% потерь обращений при работе с инсайтамитипичный порядок в пилотах
- Библиотека кейсов для обученияна ваших записях
Как это работает
Модуль опирается на легальную запись звонков и уведомление абонента по требованиям закона.
- Шаг 1
Поток с АТС
Записи и метаданные поступают в контур анализа
настройка 1–3 дня на типовых АТС - Шаг 2
Транскрипция
Текст и роли для разбора
ориентир ~2 минуты - Шаг 3
Оценка и теги
Качество, причины отказа, нарушения скрипта
правила клиники - Шаг 4
Обучение
Подборки записей и рекомендации руководителю
еженедельно / по запросу
До и после
Как меняется клиника с «AI-модуль анализа звонков»
Без продукта
Без «AI-модуль анализа звонков»
С продуктом
С «AI-модуль анализа звонков»
Охват
Выборочно
результатПоток по правилам
Причины отказов
Анекдоты
результатКлассификация в дашборде
Обучение
Абстрактные тренинги
результатСвои записи
Решения
Задним числом
результатПо свежим данным
Что говорят клиники о платформе
Реальные результаты специалистов медицинских клиник
"Показали, на каких фразах срывается запись. Обучение стало про конкретные звонки, а не про «вежливость вообще»."
"Жалобы снизились: проблемы видим в цифрах раньше отзывов. АТС отдаёт поток без ручной выгрузки."
Ответы на ваши вопросы
Ответы на популярные вопросы о продукте
?Нужно ли уведомление о записи?
Да, требования к записи телефонных разговоров и ПДн должны быть соблюдены; помогаем с формулировками, ответственность за режим — у клиники.
?Поддерживается ли наш АТС-оператор?
Проверяем на предпроекте; большинство облачных АТС подключаются за 1–3 дня.
?Что с персональными данными в транскриптах?
Обезличивание, сроки хранения и доступы — по политике; доступ к текстам ограничивается ролями.
?Можно ли только отчёты без прослушивания?
Да, руководитель может работать с агрегатами; доступ к аудио — по ролям.
Работает с вашими системами
Легко интегрируется с вашими существующими системами
Измеримые результаты для вашей клиники
Цифры из реальных внедрений — не маркетинговые обещания
Готовы увеличить эффективность клиники?
Как на главной: прозрачные тарифы и онлайн-регистрация. Менеджер ведёт онбординг — доступы к МИС/ЭМК и сервисам, согласование интеграций; ориентир запуска типового подключения — до 3 дней, быстрый старт настроек в кабинете — от 5 минут.