ИИ-чат 24/7
73% обращений без администратора — мгновенные ответы в любое время
40% обращений приходят после 18:00, когда регистратура не работает — и вы теряете записи. ИИ-чат отвечает мгновенно 24/7 и записывает пациентов без участия администратора.
- ИИ-чат отвечает на вопросы пациентов мгновенно — ночью, в выходные, в праздники
- До 73% диалогов закрываются без участия персонала после обучения на данных клиники
- Запись на приём через чат попадает в МИС автоматически — без ручного переноса
Модуль в разработке — пилотные подключения по согласованию
- →Подключение каналов (сайт, WhatsApp, Telegram) — по провайдерам клиники
- →Обучение на FAQ, прайсе и данных клиники (3-7 дней)
- →Интеграция записи в МИС — без ручного переноса слотов
Техническое подключение каналов 3-5 дней, обучение ИИ на данных клиники еще неделя
Прозрачность и безопасность на каждом этапе
Мы соблюдаем все требования законодательства и гарантируем защиту ваших данных
Чат-бот не даёт медицинских советов — только информация о клинике и запись на приём
Переписка хранится в защищённой базе, доступ только авторизованным сотрудникам
Сложные вопросы передаются администратору с полным контекстом диалога
Кому и зачем: сценарии использования
Один модуль — разные задачи у владельца, заведующего и профильных специалистов
Руководитель контакт-центра
Разгрузка линии от типовых вопросов, дашборд по каналам и темам обращений
- Ночные и выходные обращения не теряются
- Администраторы фокусируются на сложных кейсах
Маркетолог
Воронка из чата в запись, A/B тестирование сценариев, конверсия по каналам
- Единый контур записи с сайта и чата
- Понятная аналитика по источникам
Администратор
Меньше рутинных вопросов, эскалация сложных кейсов с контекстом переписки
- Бот передаёт историю диалога
- Не нужно переспрашивать пациента заново
Почему клиники теряют пациентов
Реальные причины потерь — и как платформа их устраняет
Проблема
Ночью и в выходные пациенты пишут в мессенджеры; без ответа уходят к конкуренту за минуты.
- Регистратура не масштабируется на 24/7Потерянные обращения
- Одни и те же вопросы съедают время линииДо 60% нагрузки — рутина
- Нет единого контура записи из чата в МИСДубли и ошибки слотов
- Без аналитики по чатам не понять воронкуСлепой маркетинг
Решение
ИИ держит первую линию, записывает в согласованный контур и передаёт сложное администратору с историей переписки.
- Ответ за ~3 секунды в подключённых каналахпосле настройки базы знаний
- Ориентир до 73% диалогов без человеказависит от сложности услуг
- Запись на приём из чатаинтеграция с МИС по плану
- Эскалация с контекстомменьше повторов от пациента
Измеримые результаты для вашей клиники
Ориентиры из внедрений — не гарантия одинакового эффекта для всех
Как это работает
ИИ-чат — часть ЛК клиента: тот же бренд и та же воронка, что и у онлайн-записи.
Каналы
Подключаем сайт, WhatsApp, Telegram и др. по договорённости
База знаний
Услуги, цены, врачи, FAQ — контент клиники
Диалог
ИИ отвечает, уточняет, ведёт к записи
Запись в МИС
Слот и пациент в согласованном сценарии
- Шаг 1
Каналы
Подключаем сайт, WhatsApp, Telegram и др. по договорённости
зависит от провайдеров - Шаг 2
База знаний
Услуги, цены, врачи, FAQ — контент клиники
3–7 дней старта - Шаг 3
Диалог
ИИ отвечает, уточняет, ведёт к записи
круглосуточно - Шаг 4
Запись в МИС
Слот и пациент в согласованном сценарии
без ручного переноса при интеграции
До и после
Как меняется клиника с «ИИ-чат 24/7»
Без продукта
Без «ИИ-чат 24/7»
С продуктом
С «ИИ-чат 24/7»
Доступность
Только рабочие часы
результат24/7 в подключённых каналах
Скорость
30+ минут ожидания
результатСекунды до первого ответа
Нагрузка
Админы на типовых вопросах
результатДо 73% без человека
Запись
Потеря между каналами
результатЕдиный контур
Что говорят клиники о платформе
Реальные результаты специалистов медицинских клиник
"Участвуем в пилоте: AI-чат отвечает на ночные сообщения автоматически. За первый месяц обработали 127 обращений после 22:00 без участия персонала — раньше они терялись."
"Тестируем интеграцию с МИС: записи из чата попадают в ту же систему, что и с сайта. Нет дублей и ручного переноса — все в одном контуре."
Заявка на разбор или демо
Укажите контакты — менеджер свяжется и согласует пилот по продукту «ИИ-чат 24/7».
Коротко о том, чего модуль не делает
Не заменит администраторов
Закрывает повторяющиеся запросы и запись; сложные и конфликтные кейсы уходят человеку с полным контекстом переписки.
Нужна интеграция с МИС
Без синхронизации слотов запись из чата остаётся ручной — это обсуждаем на этапе пилота.
Эффект через 3-7 дней обучения
Точность ответов растёт после обучения на FAQ и прайсе клиники — первые дни ИИ может переводить чаще.
Ответы на ваши вопросы
Ответы на популярные вопросы о продукте
?Заменит ли чат администраторов?
Нет. Закрывает повторяющиеся запросы и запись; сложные и конфликтные кейсы уходят человеку с контекстом.
?Как подключается WhatsApp?
Через официальные API провайдеров; тарификация сообщений — по договору с провайдером клиники.
?Статус модуля?
В разработке; условия пилота и сроки — после короткого интервью.
?Кто отвечает за медицинские советы?
Бот не выдаёт диагнозы; переводит на врача и работает в рамках одобренных скриптов.
Связанные модули
Эти модули усиливают друг друга и работают в единой экосистеме
Запустить ИИ-чат с пациентами 24/7
Заявка на пилот — обсудим каналы, базу знаний и интеграцию с МИС