История оплат

Назначение

Раздел оплат в ЛК пациента показывает историю платежей: суммы, даты, статусы (оплачено, возврат, ожидает). Это клиентское отражение финансового контура клиники; бухгалтерия и касса клиники остаются первичными для фискальных документов.

Кому доступно

Пациент — свои платежи. При спорных случаях уточните оплату в клинике (касса / МИС).

Где найти

Меню кабинета → Оплаты / Платежи.

Подготовка

Визиты с выставленными счетами или проведёнными оплатами; синхронизация с 1С/кассой настроена клиникой.

Пошаговые действия

1. Откройте раздел оплат.
2. Просмотрите список: дата, сумма, статус, связанная услуга/визит (если отображается).
3. Откройте строку для деталей.
4. При статусе «ожидает» завершите оплату способом, который предлагает клиника (онлайн-ссылка, касса в филиале).
5. Если сумма не совпадает с чеком — сохраните чек и обратитесь в регистратуру; не присылайте полные реквизиты карт в чат.

Результат

Прозрачная история оплат для пациента; меньше повторных вопросов «сколько я уже заплатил».

Ограничения и ошибки

• Задержка появления оплаты после кассы — дождитесь синхронизации или уточните в клинике.
• Возвраты отражаются статусом REFUNDED/аналог — сроки возврата денег на карту зависят от банка.
• ЛК может не показывать все служебные корректировки 1С — для официальной справки просите документ у клиники.

---

Связь с CRM владельца

Владелец видит сводку в карточке пациента на платформе.