Страница отзыва для пациента
Как пройти воронку отзыва из кабинета или по ссылке после визита.
Назначение
После визита клиника может попросить оценить приём. Пациент проходит короткую воронку: оценка → (при низкой) внутренний отзыв или (при высокой) переход на площадки и скриншот для бонуса. Часть клиник дублирует вход в воронку из ЛК.
Кому доступно
Пациент с персональной ссылкой или кнопкой «Оставить отзыв» после завершённого визита.
Где найти
SMS/мессенджер со ссылкой /review/[token] или раздел уведомлений / карточка прошедшего визита в ЛК.
Подготовка
Визит состоялся; ссылка не просрочена. Для бонуса приготовьте возможность сделать скриншот отзыва на площадке.
Пошаговые действия
- Откройте ссылку или кнопку отзыва.
- Поставьте оценку от 1 до 5.
- При оценке 1–3 опишите, что не понравилось — сообщение уйдёт клинике, не на публичную витрину.
- При оценке 4–5 выберите площадку (Яндекс, 2ГИС, ПроДокторов), оставьте отзыв там.
- Вернитесь в воронку и прикрепите скриншот (файл или бот).
- Дождитесь экрана благодарности и информации о бонусе; выплату уточняйте в клинике.
Результат
Клиника получает обратную связь; при высоком балле — публичный отзыв. Пациент участвует в бонусной акции по правилам клиники.
Ограничения и ошибки
- «Ссылка недействительна» — запросите новую у регистратуры.
- Не удалось загрузить скриншот — уменьшите изображение или отправьте через бота.
- Бонус не мгновенный на карту — подтверждает сотрудник клиники после проверки.
Подробности воронки
Техническое описание для клиники: Публичная воронка отзывов.