Основной дашборд: KPI клиники

Назначение

Основной дашборд (/dashboard/main) — ежедневная «приборная панель» владельца клиники. Здесь собраны бизнес-показатели за выбранный период: выручка, средний чек, активные врачи, LTV, прогноз месяца, загруженность расписания, пациентопоток и оценки качества звонков и консультаций.

Полный словарь показателей — в справочнике показателей. Ниже — что именно смотреть на этом экране.

Кому доступно

• Владелец клиники (CLINIC_OWNER) — полный доступ через пункт меню «Основной дашборд».
• Администратор платформы (ADMIN) — видит клиентские разделы при поддержке; обычно работает из /admin.

Раздел блокируется при истёкшей подписке (кроме демо-клиник).

Где найти

Боковое меню дашборда → Основной дашборд → URL /dashboard/main.

Подготовка

Чтобы метрики заполнялись корректно:

1. В «Врачи и Филиалы» заведены филиалы, кабинеты и врачи; загружен снимок расписания — иначе кольца загруженности будут пустыми.
2. В базе есть пациенты и оплаты (из 1С/МИС или ЛК) — иначе выручка, LTV и пациентопоток показывают нули.
3. Для блока качества звонков подключён анализ звонков; для качества консультаций — анализ консультаций и активный ЛК врача.
4. По желанию задайте план выручки на месяц — появится шкала выполнения плана.

Пошаговые действия

1. Откройте /dashboard/main.
2. Выберите период: сегодня, неделя, месяц, квартал, год или свой диапазон дат (по умолчанию — текущий месяц).
3. Просмотрите KPI-карточки и сравнение с АППГ.
4. При наличии плана месяца утвердите или скорректируйте сумму — система покажет прогресс к цели.
5. Изучите LTV, посещения на пациента и прогноз выручки до конца месяца.
6. В блоке пациентопотока переключайте режимы «Новички» / «Пауза 90 дн.» и смотрите услуги по направлениям.
7. Проверьте кольца загруженности и графики динамики.
8. В блоке качества посмотрите среднюю оценку и ТОП операторов / врачей.
9. При необходимости сгенерируйте AI-отчёт за период (списывает AI-токены).

Показатели на экране

Верхний ряд KPI

Показатель	Смысл	На что смотреть
Выручка общая	Касса за период по завершённым оплатам	Вместе с числом оплат: рост суммы при падении числа оплат = дороже сделки
Выручка на 1 врача	Норма выручки на рабочую единицу с расписанием в месяце	Сравнивайте месяцы с разным штатом
Активных врачей	Фактическая мощность по расписанию	Знаменатель эффективности, не «штатка на бумаге»
Средний чек пациента	Сколько оставил один платящий за период	Ценность клиента в окне
Средний чек посещения	Средний размер одной оплаты	Ближе к «цене сделки»

Под каждой карточкой — АППГ: тот же период год назад и процентное изменение. Для сезонного бизнеса это главный ориентир «растём или отстаём».

План месяца и прогноз

• Факт MTD — уже заработано с 1-го числа.
• Прогноз — ожидание до конца месяца при текущем темпе загрузки и «стоимости часа» клиники.
• План — цель, утверждённая владельцем.
• Дней осталось — будни и выходные отдельно: ресурс записи до конца месяца.

Если прогноз ниже плана в первой половине месяца — либо ускоряйте запись и чек, либо план завышен.

Платящие с будущей записью

Плашка «N из M записались на будущее после оплаты» — конверсия удержания сразу после денег. Низкий процент = касса есть, следующего визита нет: прямой удар по LTV.

LTV и частота визитов

• Прогнозный LTV — ожидаемая ценность нового платящего с учётом постоянных и разовых; гистограмма показывает структуру базы.
• Посещений на пациента — частота; отдельно у платящих. Рост частоты часто выгоднее повышения прайса.

Пациентопоток

• Новички — первичная оплата vs уже были раньше.
• Пауза 90 дн. — «новые + вернувшиеся после долгого молчания» vs недавние повторные.

Доля первички — маркетинг и запись. Рост «первички» в режиме паузы при стабильном рекламном бюджете часто = успешная реактивация.

Услуги по направлениям

Структура объёма услуг из актов 1С: какие направления кормят период и где «пусто».

Кольца загруженности

Кольцо	Вопрос бизнеса
Загруженность сотрудников	Насколько занято время врачей?
Заполняемость кабинетов врачами	Хватает ли смен врачей на часы кабинетов?
Загруженность кабинетов заявками	Насколько заняты сами кабинеты?

Ориентир на шкалах — около 90%. Ниже 70% — дорогостоящий простой мощности.

Графики

• Динамика выручки и посещений — тренд кассы и частоты; масштаб день / неделя / месяц.
• Загрузка врачей — ТОП или выбранный врач: утилизация во времени.
• Динамика оценок качества — средние баллы звонков и консультаций: закрепляется ли обучение.

Блоки качества

Средняя оценка отдела и ТОП-3 операторов (звонки) / врачей (консультации). Детальная расшифровка секций — в справочнике и в статьях по AI-анализу.

Результат

Единая картина бизнеса за период: динамика к прошлому году, прогноз, узкие места по загрузке и качеству коммуникаций. Точка старта для утренней проверки и еженедельных планёрок.

Ограничения и ошибки

• «Не удалось загрузить дашборд» — временная ошибка API; обновите страницу.
• Пустая загруженность без снимка расписания — загрузите расписание в «Врачи и Филиалы».
• LTV и часть оценок качества могут опираться на более широкий горизонт, чем фильтр дат — смотрите подписи «за всё время».
• Прогноз без истории загрузки упрощён.
• AI-отчёт списывает токены; при нулевом балансе недоступен.

Связанные разделы

Справочник показателей · Аналитика врачей · Врачи и филиалы