Карточка пациента
Профиль пациента: контакты, платежи, будущие записи и сводные показатели.
Назначение
Карточка пациента — детальный профиль из CRM дашборда владельца: контакты, сводные показатели (визиты, оплачено), история платежей и предстоящие записи. Это не полная ЭМК: медицинские протоколы пациент и врач смотрят в своих кабинетах и МИС.
Кому доступно
Владелец клиники. URL: /dashboard/patients/[id] — открывается из списка пациентов.
Где найти
Пациенты → клик по строке в таблице → страница карточки.
Подготовка
Пациент должен существовать в базе (создан вручную, из ЛК или синхронизирован). Для вкладок платежей и записей нужны соответствующие данные из интеграций или ЛК.
Пошаговые действия
- В списке пациентов найдите нужного человека и откройте строку.
- В шапке проверьте ФИО, телефон, email, пол, дату рождения, источник привлечения.
- Посмотрите сводные цифры: число визитов, сумма оплат, дата последнего визита в личном кабинете.
- Откройте вкладку Платежи — статусы (завершён, возврат и др.), суммы и даты. При расхождении с 1С ориентируйтесь на поля синхронизации
syncTotalPaid/ число визитов. - Откройте вкладку Записи — будущие приёмы со статусом запланированных.
- При необходимости вернитесь к списку кнопкой «назад» или через меню Пациенты.
Результат
Понятный контекст по клиенту перед звонком или разбором кейса: контакты, платёжная история и ближайшие визиты в одном месте.
Ограничения и ошибки
- «Пациент не найден» — неверный id или запись удалена; вернитесь к списку.
- Пустые вкладки при отсутствии оплат/записей — не ошибка.
- Карточка не заменяет МИС: диагнозы, снимки и полные протоколы здесь не ведутся.
- Не копируйте персональные данные в сторонние чаты без правовых оснований.
Связь с коммуникациями
Если пациент «остыл», используйте сценарии реактивации в Коммуникациях или сегменты RFM.