База знаний консультаций
Загрузка PDF-регламента приёма для RAG при AI-анализе консультаций.
Назначение
База знаний (KB) анализа консультаций — PDF с внутренним регламентом приёма, чек-листами и требованиями клиники. Документ разбивается на чанки и используется как RAG-контекст вместе с моделью Калгари-Кембридж: AI учитывает и международную модель коммуникации, и ваши локальные правила.
Кому доступно
Владелец с доступом к Анализу консультаций. Управление — в шапке /dashboard/consultation-analysis (KnowledgeBaseManager).
Где найти
Анализ консультаций → блок базы знаний в верхней части страницы.
Подготовка
- Соберите актуальный регламент: структура приёма, обязательные фразы/шаги, работа с согласиями, завершение визита.
- Предпочтительно текстовый PDF с заголовками (не только скан).
- Согласуйте документ с главным врачом — он станет эталоном для оценок.
Пошаговые действия
- Откройте раздел анализа консультаций.
- В менеджере базы знаний загрузите PDF.
- Дождитесь индексации (чанки для RAG).
- При обновлении регламента загрузите новую версию на замену.
- Прогоните 1–2 тестовых консультации и проверьте, что в отчёте появились ссылки на требования из вашего документа.
- При необходимости удалите устаревший файл и загрузите актуальный.
Результат
Оценки консультаций учитывают стандарты именно вашей клиники. Разбор с врачом опирается на ваши же правила, а не только на общую модель КК.
Ограничения и ошибки
- Ошибка загрузки — проверьте формат PDF и размер.
- Смена KB не пересчитывает старые анализы автоматически.
- Противоречивый или слишком длинный документ без структуры снижает качество чанков — дробите на секции.
- Не включайте в PDF персональные данные пациентов или секретные ключи интеграций.
Аналог для звонков
Для линии регистратуры используется отдельный скрипт звонка.