ПлатформаВладелец клиникиРуководитель

База знаний консультаций

Загрузка PDF-регламента приёма для RAG при AI-анализе консультаций.

1 мин на чтениеОбновлено 29 июля 2026 г.

Назначение

База знаний (KB) анализа консультаций — PDF с внутренним регламентом приёма, чек-листами и требованиями клиники. Документ разбивается на чанки и используется как RAG-контекст вместе с моделью Калгари-Кембридж: AI учитывает и международную модель коммуникации, и ваши локальные правила.

Кому доступно

Владелец с доступом к Анализу консультаций. Управление — в шапке /dashboard/consultation-analysis (KnowledgeBaseManager).

Где найти

Анализ консультаций → блок базы знаний в верхней части страницы.

Подготовка

  • Соберите актуальный регламент: структура приёма, обязательные фразы/шаги, работа с согласиями, завершение визита.
  • Предпочтительно текстовый PDF с заголовками (не только скан).
  • Согласуйте документ с главным врачом — он станет эталоном для оценок.

Пошаговые действия

  1. Откройте раздел анализа консультаций.
  2. В менеджере базы знаний загрузите PDF.
  3. Дождитесь индексации (чанки для RAG).
  4. При обновлении регламента загрузите новую версию на замену.
  5. Прогоните 1–2 тестовых консультации и проверьте, что в отчёте появились ссылки на требования из вашего документа.
  6. При необходимости удалите устаревший файл и загрузите актуальный.

Результат

Оценки консультаций учитывают стандарты именно вашей клиники. Разбор с врачом опирается на ваши же правила, а не только на общую модель КК.

Ограничения и ошибки

  • Ошибка загрузки — проверьте формат PDF и размер.
  • Смена KB не пересчитывает старые анализы автоматически.
  • Противоречивый или слишком длинный документ без структуры снижает качество чанков — дробите на секции.
  • Не включайте в PDF персональные данные пациентов или секретные ключи интеграций.

Аналог для звонков

Для линии регистратуры используется отдельный скрипт звонка.

Эта статья помогла вам?

Не нашли ответ?

Команда поддержки поможет разобраться с вопросом по платформе, личным кабинетам или подпиской — обычно отвечаем в течение рабочего дня.