Профиль и мессенджеры

Назначение

Профиль пациента хранит ФИО, контакты, дату рождения и каналы коммуникации. Подключение мессенджеров (Telegram, MAX и др. по настройке клиники) нужно для напоминаний о визите, приглашений и сервисных сообщений без нагрузки на SMS.

Кому доступно

Авторизованный пациент — только свой профиль.

Где найти

Меню → Профиль / Настройки.

Подготовка

Установлен мессенджер на телефоне; телефон в профиле актуален.

Пошаговые действия

1. Откройте профиль.
2. Проверьте ФИО, пол, дату рождения, email — исправьте ошибки.
3. Подтвердите телефон, если статус «не подтверждён».
4. В блоке мессенджеров нажмите «Подключить Telegram» / «Подключить MAX».
5. Перейдите по deep link в бота клиники и подтвердите привязку.
6. Выберите предпочитаемый канал напоминаний, если доступен переключатель.
7. Сохраните изменения.
8. Для выхода из кабинета на общих устройствах используйте «Выйти».

Результат

Напоминания и сервисные сообщения доходят в удобный канал; в CRM владельца пациент отображается как «с мессенджером».

Ограничения и ошибки

• Бот не отвечает — проверьте, что открыли именно бота клиники, не чужой; повторите привязку.
• Смена номера телефона может потребовать подтверждения через регистратуру.
• Отключение мессенджера вернёт уведомления на SMS (если настроено) или отключит часть сценариев.
• Не храните в профиле диагнозы в произвольных полях.

---

Коммуникации клиники

Как клиника шлёт сценарии: Сценарии коммуникаций.