Платформа и дашборд
Кабинет владельца клиники: сервисы, аналитика, подписка, настройки.
Справочник показателей: что означают цифры
Профессиональный разбор KPI, графиков и индикаторов платформы: как читать цифры и что они значат для управления клиникой.
Основной дашборд: KPI клиники
Сводные метрики выручки, LTV, загруженности, качества звонков и консультаций на /dashboard/main — с расшифровкой каждого показателя.
Аналитика врачей
Личные KPI врача: загрузка, визиты, планы лечения, возвраты и оплаты — расшифровка индикаторов и графиков.
Обзор дашборда владельца клиники
Структура кабинета: сервисы, аналитика, подписка — куда смотреть и где расшифровка показателей.
Управление сервисами экосистемы
Статусы сервисов и сигнальные метрики на обзоре экосистемы: что означают индикаторы на карточках.
Подписка и оплата
Тарифы, продление подписки, история платежей и что происходит при истечении срока.
Врачи и филиалы
Реестр врачей, филиалы, кабинеты, расписание и индикаторы загруженности с целевым уровнем 90%.
Коммуникации: обзор раздела
Структура раздела рассылок: сценарии, тест, массовая рассылка, RFM, отзывы и SMS.
Сценарии коммуникаций
Триггеры: напоминания, отзывы после визита, реактивация, приглашение в ЛК — настройка шаблонов.
Сегменты RFM
RFM-анализ базы: оси R/F/M, матрица, все сегменты и как ими управлять в рассылках.
Статистика отзывов
Воронка отзывов после визита: что означает каждая ступень — отправки, оценки, площадки, скриншоты и бонусы.
Публичная воронка отзывов
Что видит пациент по ссылке /review/[token]: оценка, площадки, скриншот, бонус.
Настройки клиники
Профиль клиники, Telegram-уведомления, смена пароля и шифрование персональных данных.
AI-токены
Баланс и журнал списания AI-токенов по сервисам экосистемы.
Список пациентов
CRM-база пациентов: метрики LTV, churn, выручки и сегменты — что означает каждый показатель.
Карточка пациента
Профиль пациента: контакты, платежи, будущие записи и сводные показатели.
Анализ звонков: обзор
AI-оценка звонков по скрипту: дашборд отдела, секции, ТОП операторов — что означает каждый балл.
Загрузка и разбор звонков
Как загрузить аудио или ZIP, выбрать оператора и прочитать отчёт по звонку.
Скрипт звонка (PDF)
Загрузка, замена и удаление PDF-скрипта для RAG-контекста AI-анализа звонков.
Анализ консультаций: обзор
AI-оценка приёмов по Калгари-Кембридж: дашборд, секции модели, соответствие регламенту — расшифровка индикаторов.
База знаний консультаций
Загрузка PDF-регламента приёма для RAG при AI-анализе консультаций.
Не нашли ответ?
Команда поддержки поможет разобраться с вопросом по платформе, личным кабинетам или подпиской — обычно отвечаем в течение рабочего дня.